Assistenza Informatica

Assistenza tecnica informatica

Descrizione Prezzo
(in €, IVA esclusa)
Assistenza tecnica informatica ordinaria privati - small business
(fino ad un massimo di 5 PC)
(tariffa oraria, orario lavorativo normale)
€.35,00
Assistenza tecnica informatica specialistica business company
(oltre a 5 PC)
(tariffa oraria, orario lavorativo normale)
€.40,00
Surplus orario assistenza tecnica informatica in alta priorità
(intervento entro le 8 ore lavorative su problematiche urgenti)
+ €.24,00
Surplus orario assistenza tecnica informatica in orario lavorativo straordinario
(intervento al di fuori dell'orario lavorativo normale, esclusi notturni e festivi)
+€. 24,00
Surplus orario assistenza tecnica informatica in orario lavorativo notturno o festivo
(intervento al di fuori dell'orario lavorativo normale, esclusi straordinari)
+ €.48,00

Diagnosi guasti

Descrizione Prezzo
(in €, IVA esclusa)
Costo base di diagnosi
(tariffa di base da corrispondersi anche su preventivi non accettati)
€.15,00
Costo base di diagnosi per elaboratori portatili
(tariffa di base da corrispondersi anche su preventivi non accettati)
€.15,00

La diagnosi dei guasti sui dispositivi hardware ha i costi fissi sopra riportati, anche se la riparazione non viene accettata. Il costo della diagnosi non viene fatturato in caso di relativa riparazione o acquisto di un dispositivo sostitutivo.


Soluzioni pacchettizzate

Risparmio e vantaggi per chi acquista le nostre soluzioni pacchettizzate, senza canone, senza scadenza, con:

  • sconto commisurato al numero dei crediti acquistati;
  • apparecchiature di cortesia nel caso di guasti hardware con tempi di riparazione lunghi (secondo la disponibilità del magazzino articoli di cortesia di Scott informatica e accessori;
  • priorità di intervento sulle problematiche urgenti.
Descrizione Prezzo
(in €, IVA esclusa)
Pacchetto 25 crediti di assistenza tecnica informatica SILVER €.625,00
Pacchetto 50 crediti di assistenza tecnica informatica GOLD €.1250,00
Pacchetto 100 crediti di assistenza tecnica informatica PLATINUM €.2500,00

Un credito equivale a 25,00 Euro spendibile per usufruire di tutti i servizi Scott Informatica (ad eccezione dello smaltimento rifiuti). Esempio: per pagare una assistenza tecnica da 1 ora  occorreranno 1 crediti (25,00 Euro = risparmio di ben 10,00 euro ).


Condizioni del servizio

  • La tariffa oraria è da considerarsi per singola persona. Il servizio di assistenza minimo è di un'ora .
  • È considerata assistenza tecnica specialistica quella eseguita su server, firewall, router, proxy, NAS, e sistemi Linux, Windows 2000 server o superiori, nonché le attività di networking, security e programmazione. La restante è considerata assistenza tecnica ordinaria.
  • È considerato orario lavorativo normale dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:30. È considerata tariffa notturna tutti i giorni dalle 21:00 alle 06:00. Tutti gli altri orari sono da considerarsi straordinari o, nel caso, festivi.
  • L'assistenza tecnica ordinaria viene prenotata su appuntamento secondo la disponibilità dell'agenda. L'assistenza in alta priorità viene eseguita entro 8 ore dalla chiamata.
  • Nessun compenso è dovuto se il problema riscontrato è legato ad intervento in garanzia, eccezion fatta per il diritto di chiamata (escluse garanzie on-site).
  • Tutte le tariffe non comprendono vitto e alloggio nei casi ove necessario.
  • Scott informatica e accessori non sarà in qualsiasi caso responsabile di eventuali perdite di dati, programmi, ed informazioni, ne per danni derivanti dalla mancata o ridotta operatività/produzione ed è in generale escluso ogni altro danno indiretto e consequenziale.Si rimanda alle condizioni generali di fornitura per tutte le norme che regolano l'operatività di Scott informatica e accessori.